FAQ


Les questions fréquentes : de la pré-commande à la livraison de ton film souvenir

C'est quoi le principe de la pré-commande ?


Avant de passer définitivement ta commande, je dois la valider. Pourquoi ? Tout simplement parce que je suis seule aux commandes de la machine et que je ne voudrais pas que tu payes avant que je sois sûre de pouvoir réaliser ton montage vidéo dans les temps impartis. En passant une pré-commande, je t'assure de mes disponibilités pour ton projet vidéo personnel.

A quel moment je paye ma vidéo ?


Dès que j'ai validé ta pré-commande. Je t'envoie sur ta boîte mail le lien de paiement. Cette étape peut prendre jusqu'à 72h.

Combien de temps pour recevoir ma vidéo ?


A partir du moment où tu as réglé ta commande via le formulaire de paiement, tu peux compter de 3 à 5 jours ouvrés pour recevoir ton film souvenir.

Comment bénéficier de mon code de réduction ?


Si tu as à ta disposition un code de réduction, il te suffit de le renseigner dans le formulaire de pré-commande dans le champs dédié. Au moment du paiement (quand je t'envoi le lien pour régler ta commande), ta réduction sera indiquée.

J'ai une demande particulière comment ça se passe ?


Pour toutes demandes particulières, tu peux les faire dans le bon de commande que tu recevras sur ta boîte mail, une fois ta pré-commande validée. Il y a un champs dédié. N'oubli pas de le remplir si tu veux qu'un séquence soit mise en avant, un nom, un lieu...